Las presentes condiciones se aplican a todas las reservas que se tramitan a través la web www.purohotel.com y de la plataforma de reserva asociada a la misma (en adelante y conjuntamente la “Web”) y constituye un contrato entre Usted (en adelante “el Cliente”) y cada hotel donde contrató un servicio (en adelante “Purohotel Palma”, ver los datos fiscales a continuación).
La plataforma de reserva asociada a esta Web es suministrada por la entidad española CLICKTOTRAVEL E-TOURSIM MARKETING SL, bajo la marca comercial Clicktotravel.es, con domicilio C/ Menestrals 5, 07300 INCA, España, NIF B57976144, teléfono 0034 971599335, email info@clicktotravel.es. Dicha sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 2668, Folio 195, Hoja PM-79342.
La solicitud y la tramitación de reservas en esta Web, suponen la aceptación plena e incondicional del aviso legal, Condiciones de Uso y Política de Privacidad de nuestra web www.purohotel.com junto con las condiciones de la tarifa y las presentes condiciones generales de la contratación, en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de solicitar o formalizar su reserva y cada vez que acceda a nuestra página web, ya que nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales. En cualquier caso, a la reserva ya tramitada le será de aplicación la versión de las condiciones generales de la reserva vigentes en el momento de efectuar la reserva.
REGULACIÓN JURÍDICALas presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.
CLAUSULADOLa formalización de reservas a través de la Web está sujeta a las siguientes cláusulas:
1. Manifestaciones:
El usuario manifiesta:
a) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende, comprende y acepta la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.
b) Que los datos suministrados cuando formaliza la reserva son verdaderos y completos.
c) Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas y el número de personas.
2. Acceso a la Web:
El acceso a la Web es responsabilidad del usuario.
3. Reserva:
3.1. En la reserva se incluyen los servicios detallados según las condiciones de la tarifa estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza dicha reserva. Esas condiciones particulares junto con las presentes condiciones generales deberán ser aceptadas por usted antes de formalizar la reserva.
El contrato podrá válidamente formalizarse en castellano y en los demás idiomas disponibles en la web. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes condiciones, prevalecerá la versión castellana.
3.2. Reservas on-line:
El proceso de formalización de las reservas online sigue los siguientes pasos:
Paso 1: Selección del hotel
Paso: 2 Selección de servicio (Reserva restaurante, tratamiento wellness, eventos, experiencias).
Paso 3: Selección de fechas y número de personas o cantidad
Paso 4: Elección de la tarifa
Paso 5: Recapitulación de la reserva e introducción de los datos del Cliente. En este paso deberá proporcionar su información personal y aceptar las condiciones de la reserva.
Paso 6: Confirmación y pago si la web pide la realización de pago (tratamientos wellness, eventos, experiencias). Una vez realizada la reserva se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de contacto proporcionado por el Cliente. Salvo que se disponga otra cosa en las condiciones de la tarifa, la reserva no se considerará firme mientras no se lleve a cabo el pago del precio estipulado.
3.3. Reservas bajo petición (reservas on request):
Para los servicios que sólo pueden reservarse bajo petición, salvo que se disponga otra cosa en las condiciones de la tarifa la mera solicitud de disponibilidad no supondrá la contratación de la reserva, quedando ésta sujeta al cumplimiento de los requisitos señalados en la página desde la que se formula su petición, así como a su efectiva confirmación por parte del correspondiente Purohotel (o centro).
3.4. En cada paso de la reserva, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando el botón “atrás” de su navegador. El Cliente recibirá el bono correspondiente a su reserva por e-mail. El Cliente deberá verificar dicho bono y notificar inmediatamente cualquier error que pudiera apreciar en la misma. Una vez realizada la reserva se procederá al archivo de los bonos generados por la operación.
4. Precio y pago:
4.1. Las condiciones, el precio de los servicios y los métodos de pago aceptados, son los que se determinan expresamente en la página en la que usted realiza la reserva. El Cliente autoriza expresamente a cada centro Purohotel donde contrata el servicio a realizar los cargos previstos en las condiciones de la tarifa, por ejemplo, para hacer frente a posibles penalizaciones por cancelación tardía o no presentación, aceptando que los datos del medio de pago que haya proporcionado sean utilizados para llevar a cabo los correspondientes cobros.
4.2. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
4.3. Salvo indicación específica en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido.
5. Modificación o cancelación de las reservas:
Las condiciones aplicables a las modificaciones o cancelaciones de las reservas son las previstas en las condiciones de la tarifa estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza la reserva, las cuales se detallan a continuación:
Purohotel Palma:
Cancelaciones: En caso de que la cancelación se realice dentro de las 24 horas previas a la fecha de la reserva, el 100% de la suma total será cargada en su tarjeta. En caso de cancelación entre la fecha de la compra on-line y antes de las 24 horas previas a la fecha de la reserva, no se hace ningún cargo de gastos de gestión. Al enviarnos sus datos de tarjeta de crédito, se considera que acepta nuestras políticas de modificación y cancelación de las reservas. Solamente se aceptarán cancelaciones recibidas a través del botón CANCELAR del bono de reserva online.
Modificaciones: La modificación de cualquier reserva, estará sujeta, en todo caso, a la disponibilidad de cada Purohotel. En caso de modificación dentro de las 24 horas previas a la fecha de la reserva, el 100% de la suma total será cargada en su tarjeta. Para modificar la reserva será necesario realizar una cancelación de la reserva y volver a hacer una nueva reserva.
Al enviarnos sus datos de tarjeta de crédito, se considera que acepta nuestras políticas de modificación y cancelación de las reservas.
6. Derecho de desistimiento:
A los efectos de lo previsto por el artículo 97.1.i) RDL 1/2007, se le informa de que, atendiendo a lo dispuesto por el artículo 103 l) del citado Real Decreto Ley, no le asiste el derecho de desistimiento.
7. Nulidad de las cláusulas:
Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
8. Aceptación:
La solicitud y la formalización de la reserva implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante de la reserva y completada con las condiciones de la tarifa y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por usted.
9. Protección de Datos:
De conformidad con lo establecido en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (GDPR), le informamos que los datos facilitados serán incorporados en ficheros titularidad de la sociedad titular del correspondiente Purohotel elegido a la hora de hacer la reserva y que constan en el encabezamiento de estas condiciones (POINT SOUTH HOTELS, SL,), cuya finalidad es prestarle el servicio, atender su reserva y/o gestionar la relación comercial. El tratamiento de dichos datos está basado en el consentimiento del interesado al solicitar la reserva. En ningún caso se contempla por parte del correspondiente Purohotel la existencia de decisiones automatizadas para la elaboración de perfiles o la transferencia internacional a terceros países. La aportación por el interesado de los datos personales solicitados por el correspondiente Purohotel es un requisito indispensable sin el cual no será posible mantener la relación contractual. Sus datos no se cederán a terceros salvo en los casos que exista una obligación legal. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. En cualquier momento el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de los datos remitiendo un escrito (adjuntando copia del DNI) a la dirección correspondiente a la sociedad titular del Purohotel donde se ha efectuado la reserva, y que consta en el encabezamiento de estas condiciones. Asimismo, en caso de no obtener satisfacción en el ejercicio de sus derechos, los interesados pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente.
10. Ley aplicable y fuero competente:
Por lo que se refiere a la relación entre un consumidor y usuario y cualquier centro Purohotel, será de aplicación a dicha relación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En relación a aquellos litigios entre un consumidor y usuario y cualquier centro Purohotel serán competentes los Juzgados y Tribunales españoles en los términos de lo establecido en el artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera serles de aplicación. Por lo que se refiere a la relación entre cualquier centro Purohotel y los usuarios que no actúen en condición de usuario en los términos definidos por la Ley de Consumidores y Usuarios, será de aplicación el Código Civil. Cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización de la Web o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes atendiendo al domicilio de cada centro Purohotel, renunciando expresamente los usuarios a su fuero propio si lo tuvieran.
Versión 2.0 – 19 de marzo de 2018